Boyner, "akıllı hava durumu" ile satışlarını artırdı

Şirket açıklamasına göre, boyner.com.tr, müşterilerine hava durumuna en uygun yönlendirmeleri yapmak amacıyla öngörüsel analitik ve çok kanallı pazarlama platformu Insider ile iş birliği yaptı. Markalara Büyük Veri (Big Data) potansiyelinden etkin şekilde yararlanma imkanı sunan Insider'ın geliştirdiği hava durumu hedeflemesi teknolojisi, tüketici etkileşimi ve satın alma potansiyelinin en yüksek olduğu zamanlarda, hava durumuna ilişkin hatırlatma ve önerilerle satış dönüşüm oranlarını yükseltiyor.

Uygulamada, site trafiğinin en yoğun olduğu İstanbul, Ankara ve İzmir şehirlerindeki ziyaretçiler hedeflendi. Boyner.com.tr müşterileri, hava sıcaklıklarının -5 derece ile 17 derece arasında olduğu ve yağış beklenen günlerde hava durumu hakkında bilgilendirilerek, mont kategorisine yönlendirildi. Yönlendirme sonucunda kullanıcıların yüzde 85'i mont kategorisini ziyaret etti. Böylece, yüzde 10'un altında seyreden banner tıklama oranlarının çok üzerinde bir müşteri ilgisi sağlandı. Mont kategorisindeki satışlarda yüzde 50'nin üzerinde artış yakalandı.

"Temel hedefimiz Koşulsuz Müşteri Mutluluğu"

Açıklamada görüşlerine yer verilen Boyner Büyük Mağazacılık AŞ E-Ticaret Müdürü Emre Fitoloğlu, Boyner müşterilerinin beklentilerine anında ve doğru şekilde karşılık vermeye odaklandıklarını belirtti. Fitoloğlu, şunları kaydetti:

"Bunu başarmanın yolu, müşterilerin davranış ve ihtiyaçlarını anlayarak, uygun aksiyonu almaktan geçiyor. Hava durumu, alışveriş alışkanlıklarını da etkiliyor. Müşterilerin öncelikli ihtiyaçlarının ve ürün algılarının artan veya azalan hava sıcaklıklarıyla değişkenlik göstermesi, belirli hava koşullarıyla ilgili ürünlerin doğru zamanda ve etkili bir mesajla tüketicilere sunulması ihtiyacını doğuruyor.

Müşterileri hava durumunu temel alarak ilgili kategori ve ürünlere yönlendirmek ise ileri seviyede teknoloji gerektiriyor. Hava durumu hedeflemesiyle beklentimizin üzerinde sonuçlar elde ettik. Bununla birlikte fiziksel mağazalarımızda internet üzerinden uyguladığımız pazarlama stratejilerini birleştirme imkanına sahip olduk. Boyner müşterilerine farklı satış kanalları üzerinden aynı kalitede alışveriş deneyimi sunabiliyoruz. Sonuç olarak, Boyner'in 'Koşulsuz Müşteri Mutluluğu' ilkesine odaklanıyoruz."

Insider kurucu ortağı, Partner Success Team Direktörü Arda Köterin de 1 ay önce başlayan kişiselleştirme kampanyasının önemli bir başarı gösterdiğini belirterek, "Insider olarak farklı kanallardan topladığımız büyük miktarda geçmiş ve gerçek zamanlı kullanıcı verisi ile ileri seviyede hedeflenen müşteri segmentlerini tanımlıyor, satış dönüşümlerini artırıcı kişiselleştirme çözümleri sunuyoruz. Önümüzdeki dönemde yürüteceğimiz kampanyalar bizi şimdiden heyecanlandırıyor" ifadelerini kullandı.