Dijitalleşme bir organizasyonun bütününe sirayet etmeli

Adnan Bali, Webrazzi Summit 2019 etkinliğinde yaptığı konuşmada,  aracısızlaşma olarak tanımladığı dijitalleşmede  iş modellerinin  farklılaşması ve insan davranışındaki değişikliklerle birlikte değer  yaratma zincirindeki bazı halkaların işlevini kaybettiğini,  bazılarının işlevinin değiştiğini, yeni halkaların eklendiğini  söyledi. İşlevsiz halkaların elimine olmasıyla nihai kullanıcı ile ilk  hizmeti, ürünü sunan arasındaki mesafenin kısaldığı dijitalleşmenin  istisnası veya muafiyetinin olmadığını belirten Bali, bunun bütün  sektörlere ve iş alanlarına etki ettiğini söyledi.

Dijitalleşmenin, zamanımıza denk gelen değişim dalgası olduğunu  ifade eden Bali, “Böyle bakıldığında aslında sanayi devriminden,  buharlı makinelerin icadından bir farkı yok. O tarihlerde insanlar  fizik sınırlarını aşmaya çalışıyordu. Bugün dijitalleşmeyle, yeni  algoritmalarla, yapay zekâ ile bu defa zihnin sınırları aşılmaya  çalışılıyor” dedi.

Bazı alanların doğal olarak işleri gereği dijital dönüşüm sürecine  daha yakın olduğunu belirten Bali, “Örneğin İş Bankası’nda bu iş,  bireysel bankacılıktan nüve olarak doğdu. Çünkü müşteri  davranışlarındaki değişimin bankacılığa yansımalarının en fazla  hissedildiği yerdi. Tabii ki orayla sınırlı bir faaliyet olarak  kalmadı, bütün süreçlerimize yayıldı. Eğer arabanın dört tekerleği  aynı hızda gitmiyorsa, araç en düşük hızı olan tekerleğe tabi olur. Onun için hepsibirden senkronize edilmeli” diye konuştu.